FAQ


お見積もりに関しまして


問い合わせをしましたが、メールの返信が有りません

迷惑メールフォルダや別のフォルダなどに入ってる場合がございます。また、ヤフーメールおよびgooメールではメール不着などの事故もよく報告されております。

プロバイダから支給されているメールアドレスか、フリーメールでお問い合わせの際は【お問い合わせとは別のメールアドレス】【コスプレイヤーズアーカイブNo.】【mixi】どれか確実に連絡が取れるものをフリーメールのアドレスに添えて、ご連絡ください。

メールが帰ってこない、連絡が取れずに困っているものはブログで告知しています。メールが届かない場合は、Y’S FACTORY・ご連絡状況などもご確認いただけますと本当に助かります。(ブログは携帯電話からでも閲覧可能です)

法人ですが、製作の依頼はできますか?

可能です。まずはMAIL FORMよりお問い合わせください。

武器・防具なら何でも作っていただけるんですか?

あまりにも大変そうなものの場合、お断りさせていただく場合がございます。
また提携先にて製作履歴がある製作品に関しては、そちらをご案内させていただくこともございます

資料提出ってどうやるんですか?

資料提出はメール添付やオンラインストレージとなります。(私はよく、ファイヤーストレージ様を利用しております http://firestorage.jp/)

すでにギャラリーに掲載されているものと同じものを製作して欲しいです!

当方のブログTumblrのURLを問い合わせ時に記載してください。

前回の製作で「使用していた布や素材が廃盤になり入手できなくなってしまった」「ここは変更したほうが良いかもしれない」「素材を変更したほうがクオリティがアップする」という点についてはその都度ご案内させていただいております。そのため前回の製作品と価格が異なることがございますが、予めご容赦いただけますようお願いいたします。

塗装に関してはできる限り近づけますが、どうしても手作業での調合となっており展示しているものとまったく同じものにはなりません。

縫製関係もやってくれるの?

行っております、お問い合わせください。

全身鎧などは作れますか?

鎧(ウレタン造形)に関しては、基本的にボディトレースをいただける方のみの受付となります。
オーダーのところに詳細に記載しておりますので、こちらをもう一度お目通しください。

資料ってなんでも良いのですか? 動画でも良いのでしょうか?

DVDや映像などの動画での資料提供はやめてください。静止画でお願いします。こちらも映像を見て1つ1つ確認する時間はありませんし、解釈の差異が大きく出るためです。

資料画像にお客様が手書きなどで「パーツの重なり具合(このパーツが上、このように重なっている、など)」の注釈などを添えていただけると「お客様がどのように見えているか」ということが判りますので、お見積する上でとても助かります。

また資料が複数あり、資料ごとにデザインが違う場合などは「どの資料が一番イメージに近いか」の資料の優先順位を伝えて頂けると、再現をする優先順位をつけて製作が可能です。

パーツのみ作って欲しいです

内容にも寄りますので、まずは「このパーツだけ製作希望」というようにお伝えください。

複数の見積もりは可能ですか?

お一人様・3キャラクター以内とさせていただきます。見積の優先順位をお書き添え下さい。

なお、見積を出した内容に関して御回答をいただけず、その後に新規の見積もりをいただきましても、先にご連絡いただいた御見積の可否を頂かない限りお見積もりのご回答はいたしません。あまりに見積のみが複数回続くようであれば、お見積もりの回答自体をお断りさせていただきます。

5000円以下でフルオーダーなどできますか? メール送信から1ヵ月後に納品できますか?

無理です、殆どの場合が材料費すら出ません。

お支払いいただいても1ヶ月切る状況ではさすがに納品できません。他を当たって、といいたいところですが、他の業者様でもまず対応されないと思います。このようなあまりにも稚拙な問い合わせに関しては出来る限り丁寧に返信してまいりましたが、今後はメールの返信を無視させていただきます。

このようなメール対応にかかる時間を少しでも省き、お問い合わせいただいているお客様との打ち合わせや製作に専したいと思っておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

海外からの製作依頼はできますか?

メールのやり取りが出来る、発送可能な大きさであれば可能です。MAIL FORMよりお問い合わせください。また運送の関係上、お見積依頼時に国名をお知らせください。

Do you accept requests from overseas?

We can get in touch via e-mail, as there’s a good chance it’ll be possible to ship the items to be made. Please contact me using my contact form. So I can verify shipment possibilities, don’t forget to mention the name of your country.


お見積もり内容について


どのような素材で製作するのですか?

大型武器、着用する鎧などに関してメインで使用している素材は「発泡ポリエチレンフォーム(通称:ウレタン)」と呼ばれる、軽量な軟質素材で製作しています。ウレタンに合皮や布を貼る、下地処理を施して塗装をする、などがほとんどです。
また、ウレタンで対処しきれない箇所や小さなパーツの製作に関しては、樹脂やパテなどの硬質素材を使用して製作しています。お客様のご希望により、硬質素材で武器や小道具なども製作可能です。使用する素材に関してはお見積時に記載しております。

頂いた見積だとイベントに間に合いません! 納期を短く出来ますか?

可能な限り対応いたします。ただし、休日、祝日作業や深夜および早朝作業にて作業時間を捻出したり、他のお客様のご協力やご理解を得て「割り込みでの製作」といった形になりますため、短縮期間に応じた「特急料」がかかりますのでご了承ください

複数人のあわせで使いたいのですが、沢山頼めばお安くなりますか?

オーダーメードの性質の都合上ほとんどが作業費で占められており、1点ずつ手作業での製作となっておりますので、ほとんどの場合はお安くなりません。
ただし、配送先を1箇所にまとめるというのであれば、送梱包料はお安くなります。ただ、ほぼ全てを1人で行っておりますので限界があります。

見積後や製作着工後だけど、パーツの形や合皮を変えて欲しい

製作工程上可能であれば変更可能です、ただし図面からの変更となることがほとんどですので有償での変更となります
合皮に関し「お客様からのおまかせ、もしくは指示なしでこちらで手配済み」の場合、合皮再手配費用が追加料金としてかかります。

見積金額はどのようなものが含まれますか?

「見積金額」は、現状で頂きました資料より読み取れる範囲とご指示頂きました仕様と製作方法にて算出しています。
金額ご提示後でも「資料の追加によるパーツの形状変更希望」や「パーツを追加するような仕様の追加」がある場合は金額が変更となります。
「見積金額」は「リテイク」「お直し」「仕様追加変更」「監修による作業日程ロス」が含まれていません。
「指定以外」の仕様は「すべてお任せの作りきりの価格」です。当方の明らかなミスによる修正は全て無料となります。


入金などのお支払い関係について


40,000円以下は一括払いではないといけませんか?

原則ご一括払いでお願いしております。どうしても、という場合はご相談に乗らせていただきますが「1回の入金金額は5000円以上」でお願いいたします。また銀行振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

分割お支払いは均等な額ではないといけませんか?

2回のお支払いの場合、前金が総額の50%以上であれば問題ありません
2回以上の分割お支払ですが、2016年3月31日をもちまして終了させていただきます。なお、リピーター様に関してはこの限りではありません。

支払いをしたのに入金確認連絡がありません!

大変申し訳ありません、オンラインですぐに確認させていただきます。

お手数ですが、迅速に入金確認を行うために入金完了後は一言メールでかまいませんので 「払込名義人」「入金先の銀行名」「入金金額」をお知らせ下さい。 すぐに確認し、入金確認のご連絡をさせていただきます。

受付要項で頂いた入金予定日にて入金のは行っておりますが、私が使用している銀行口座は【普通の口座】となります。入金いただきましても、銀行より「~様から**月**日に*****円の入金がありました」という連絡は私のほうに入ってきません。銀行で確認しないといけない状態となっております。

特に、こちらから送付した受付要項をご返送いただかないまま、いきなり入金されてその後の報告も一切なく「何月何日に使用したいのですが」と使用予定日の1週間前に言われても困ります。1ヶ月前でも納品が詰まってる状態ですとまず間に合いません。

何卒入金確認に関する手続きの簡易化にご協力いただけますようよろしくお願いいたします。

分割支払と言っていたけど、一括支払にしたい(またはその逆)は可能ですか?

分割から一括支払への変更ですが、お振込みまでにご連絡いただけましたら問題ございません。お支払いいただく前に、用件のみで構いませんのでご連絡下さい。

一括支払から分割支払への変更に関しては40,000円以下の制作で行わないで下さい
あまりに悪質と判断した場合は、最悪「入金後のキャンセル」などの、それ相応の処置をとらせていただきます。

入金後、キャンセルしないといけない事情が出来ました。キャンセルできますか? また返金されますか?

入金完了後に「残金が払えない」「予定がなくなった」などの、お客様都合でのキャンセルの場合「分割お支払いで既にお預かりしている御代」は、打ち合わせ料としていただきます。返金はできません。ご了承下さい。
ご一括でお支払いの場合は「オーダー総額の50%」を事務手数料として差し引いた上、ご返金となります。

18歳未満ですが申し込めますか?

金銭が絡むことですので、基本的には18歳未満のお客様の注文はお受けできません。親御さんに了承を得ている、代金をきちんとお支払いいただけるようならご相談の上検討いたします。
18歳未満の方には、トラブルを防ぐために郵送にて同意書、また親御さんへのお電話でのご確認をさせて頂いております。あらためご了承下さい。


発送物や運搬について


どういった品名で発送されますか?

伝票には「インテリア雑貨」「衣類」などと記載しています。

配送会社や別の届け先を指定することはできますか?

クロネコヤマト様以外の配送業者希望があればお知らせください。また、営業所留めなどの発送も可能です。お見積時にお知らせください。

発送物はどのような状態で届きますか?

基本的には「箱発送」を心がけております。またリサイクルダンボールを使用する場合もございます。
ただ、形状が基本的に特殊なものが多い、また分割はできるけど畳めないものばかりですので「若干変な形の梱包」が届く場合がございます。

2つ頼んでいますが、同一梱包できますか?

同一梱包可能/不可能については、お見積時にお知らせしております。1つで梱包できそうと思われるものは同一梱包で送料をお出ししています。

また、完成品が1点でも梱包の都合により2点に分かれてしまった場合、差額は当方で負担させていただきます。

武器の持ち運びはどうすればいいですか? またどうされていますか?

私自身の武器の持ち運びについてですが、ぷちぷちやフリースのひざ掛けなどをぐるぐる巻きにして梱包し、武器用の袋を作っておりますので、そこに入れて持ち運びをしております。

武器の袋自体は、かなり厚手の黒生地を使用しており、最大サイズが38cm×140cm程度です。袋自体を上部の口部分を折り返してDカンとヒモで止めれるようにつくってあり、肩から斜めがけにできるよう、紐は斜めに渡してあります。

前で取り外しが出来るよう、ウエストポーチについているプラスチックの金具をつけています。
ただ、いろんな武器で使用する際、どうしても大きさが合わない場合などは、周囲をマジックテープのバンドでぐるぐる巻きにしております。100円均一などで販売されております。
また、武器ケース(簡易な袋状のものです)もご希望があれば武器とは別のお見積にて製作致します。お問い合わせください。

お見積のオプションとして「運搬ケースの御案内」もはじめておりますが、ご成約いただいたお客様のみへの御案内とさせていただいております。


不良品・返品・オークション出品などについて


オークションはいつ出品されますか?

今後の出品予定はございません。
即納品扱いとしてサイト掲載していることがございます。そちらを御利用ください。

作りが気に入りませんでした、返品はできますか?

オーダーメードという性質の都合上、基本的にはお受けできません。
当方に何らかのミスが明確にある場合は修理、調整、改善を無償でお受けいたします。

ただし「おまかせなどの、お客様からの製作指示なしで製作を行った箇所の場合」は有償での修理、調整、改善となります。ご了承下さい。

不良品が届きました

当方の明らかなミスの場合でしたら、無償にて修繕もしくは良品との交換をさせていただきます。その時に発生します費用は全て当方が負担いたします。

ただし、打ち合わせの段階であらかじめ強度を保証できないと当方より伝達している上で、それでもその仕様で製作をして欲しいとお客様が承諾して製作依頼された箇所に関しましては実費になります。

撮影でかなり使い込みました、メンテナンスをしていただけますか?

使い込んでいただけて有難うございます。制作者冥利に尽きます。
「オーダーメイドのご依頼で納品後1年以内」「パーツの欠損や紛失がない状態」でございましたら、お客様からお送りいただく送料のみでの簡易メンテナンスを行っております。お気軽にお問い合わせください。

パーツの欠損や紛失がある場合は別途御見積となりますが御相談ください。出来る限り対応させていただきます。