ご依頼手順


ご依頼手順について


 お見積から納品までの流れ

  • Step.01 メールフォームより見積の依頼

    • お見積は無料です、資料を添付いただけますようお願いいたします。
      過去に製作事例がある場合はGALLERYもしくはブログのURLを貼っていただけますとスムーズです。
    • フリーメールでの送信ミスが多発しております(特にYahooメール)。
      フリーメール使用の際はサブメールアドレスや携帯メールアドレスやアーカイブNo.など「必ず連絡の取れる連絡先を沿えて」ご連絡下さい。
    • トップページやブログでも呼びかけを行っておりますのでご確認下さい。

 

  • Step.02 1週間以内にY’S FACTORYより見積送信

    • 製作資料が添付されている場合がございます。
    • 目安納品日の有効期限は基本的に2週間となっております。
    • 特急納品などの場合は有効期限に変更がございますので、メール内にて御確認ください。

 

  • Step.03 お客様より申し込み希望のご連絡

    • 金額や納期などの折り合いがつかず、製作を希望されない場合はご一報いただけますと助かります。
    • 目安納品日の有効期限は2週間となっております。
    • 検討中などのお客様の事情でご連絡が無い場合は納期が後ろに下がることがございます。
    • 製作内容や納品時期に関してできる限りご相談に乗らせていただきます。
    • 些細なことでもご連絡をいただけますと製作に関して多岐にわたるご提案をすることが可能です。
    • Step.02~Step.03を大まかな仕様が決まるまで繰り返します
    • 制作が決まった場合 → Step.04へ
    • 制作が決まらず、後日また別の制作物の見積もりを希望される場合、以前のお見積もりの制作可否の回答をいただけましてからの回答となります。

 

  • Step.04 Y’S FACTORYより、受付要項の送信

    • このメールが正式な製作受付内容のメールとなります。

 

  • Step.05 お客様より、受付要項のご返信

    • このメールのご返信が正式な製作依頼内容のメールとなります。

 

  • Step.06 Y’S FACTORYより、受付要項受理報告の送信

    • 納品完了までは、こちらのメールは必ず保管ください。
      受付要項送付日より「受付要項のご返信」および「初回のご入金」をお願いいたします。

 

  • Step.07 ご入金手続き・およびお客様からのご入金報告

    • オーダーの前金となります、三菱東京UFJ銀行・ゆうちょ銀行・楽天銀行・PayPal(クレジット決済)に対応しています
      入金のご連絡の際「振込先の銀行名」を沿えてご連絡をいただけますと助かります
    • PayPalクレジット決済の場合、決済手数料として総合計金額の3.6%+40円を銀行振込にて別途頂戴しております。
    • PayPalの場合のみ「PayPal決済」および「決済手数料として総合計金額の3.6%+40円」の2点のお支払確認後、お客様からのご入金手続きが完了となります
    • 入金完了後に「残金が払えない」「予定がなくなった」などの、お客様都合でのキャンセルの場合、「オーダーの前金」は、打ち合わせ料としていただきます。返金はできません。ご了承下さい。

 

  • Step.08 Y’S FACTORYより入金確認のご報告

    • お客様よりお持込が必要なもの(改造元の靴など)、ボディトレース発送が必要なものに関しては、この時期に発送いただけますとスムーズに製作の準備が可能となります
    • 改造に使用する商品の手配がある場合は、お客様のお振込を確認後より手配させていただきます。

 

  • Step.09 製作開始前の正規打ち合わせ

    • 縮小図面などの画像送付がございます
    • 持込やボディトレースの送付が発生する場合は、お持込または送付いただけない限り製作に着工できません。遅くなりますと納期も後ろに下がりますので、早めの発送をお願いいたします
    • これ以降より追加作業が発生する内容のご希望(例:クリアパーツを追加で製作する、など)などがあった場合は追加料金となります

 

  • Step.10 製作開始

    • メールやブログなどで製作状況をご報告いたします
    • 前金と持込がある場合、すべて手配が完了した時点から製作が可能となります

 

  • Step.11 完成直前、もしくは完成のご連絡

    • 「画像添付」「発送先」「発送日」に関してのご連絡があります。このご確認後、完成となります。
    • 全額のお支払いが完了している場合、ご確認後発送手続きに移らせていただきます

 

  • Step.12 ご入金手続き・およびお客様からのご入金報告

    • 製作費用に関し、残金がある場合となります

 

  • Step.13 Y’S FACTORYより入金確認のご報告

 

  • Step.14 Y’S FACTORYより完成品の発送

    • 「完成画像確認OK」「全額入金完了」「お届け先、お届け日の確定」全てそろうと発送可能です。
      ご連絡なき場合、納期が迫っていたとしても発送待機となります。
      また製作物の保管期限は完成直前のご連絡より3ヶ月間となっております。改めご容赦下さいませ。

 


見積もりご希望のお客様へ

  • 現在非常に新規のお見積もりが多い状況です。
  • 大物の造形物、衣装一式の場合、メールのご返信まで1週間前後いただく場合がございます。
  • 同一の形状の制作であっても、大きさや使用する材料で料金が変わります。そのため、こちらから複数案のお見積もりを提示させていただく場合がございます。
  • 基本「こちらが提示した内容から選んでいただく」か「お客様とご相談して決めていく」という手順を踏んでおります。
    • お伺いしても一向にサイズのご連絡がない等の、あまりにも明確な回答が得られない
    • こちらからのメールをお読みいただけていないため、スムーズな打ち合わせができない
    • 上記に当てはまる場合は「打ち合わせ困難のため、オーダー制作続行不可能」として、お見積もりを中断させていただく場合がございます。ご了承ください。

 


お問い合わせについて

  • MAIL FORM をご利用ください。
  • お問い合わせ後3~5日前後にて記載メールアドレス宛に返信いたします。当方からメールの返信がありましたら、そのメール宛に直接メールをお送りください。
  • 過去のやり取りをすぐに確認したいため、私からの返信内容を残した状態にてメールの御返信をいただけますと助かります。
  • お見積内容、繁忙期、何らかの事情により不在の場合は1週間前後いただく場合がございます。
  • なお、作り方についてのお問い合わせに関してはお答えできません。

 


製作事例(GALLERY)について

  • 製作事例につきましては、全て依頼者様からお問い合わせを頂き、打ち合わせをした上での製作事例を掲載しています。
  • ギャラリーは今までご依頼を頂いた製作事例の一部です。掲載品以外、お客様が描かれたオリジナルデザインなどもお気軽にお問い合わせください。

 


見積によるフルオーダー製作について

  • お客様のご希望にあわせて製作いたします
  • 見積依頼~納品に関しては、最低2ヶ月以上見てください
  • 1週間で製作が終わるものがあれば、複雑なものだと打ち合わせなどを含め製作期間が1点につき3ヶ月以上かかるものもございます。そのためご希望の納品時期に添えない場合などがございますが、改めご容赦くださいませ。
  • デザインや納期によっては、製作をお断りする場合がございます。
  • PCもしくはスマートフォンなどから閲覧可能なメールアドレスをご利用ください。返信内容が大変長文なためです。特にgooメール、フリーのヤフーメール(yahoo.co.jp)でメール事故が頻発しております。
    フリーメールでの問い合わせに関しては【Cure – WorldCosplay No.】【コスプレイヤーズアーカイブNo】【mixiID】【携帯メールアドレス】【FacebookページURL】いずれかを添えて、メールアドレスの補足をいただけますようお願いいたします
  • 武器の長さ、ここはこのように表現して欲しいなどをできる限りの範囲で対応させていただきます
  • 製作を希望される作品の資料提出、お客様ご自身による採寸、場合によってはボディトレースが必要となります
  • 鎧に関しては、ボディトレースをいただける方のみの受付となります
    全身鎧でなくても部分鎧(足だけ、腕だけ)でも、依頼者様からのご提出が必要となります。
    また、送付いただけませんと製作を開始できないことがほとんどです。
    鎧製作の受付に関しましては、ボディトレース送付のご協力を必ずいただける方のみとさせていただいております。ご了承くださいませ。
  • ボディトレースとは、鎧をオーダーされる依頼者様にご協力をいただいております。
    身体の部位にあわせて身体のラインをとっていただき、完成したものを当方まで送付していただきます。寸法だけでは制作しにくい部分を制作する上での型紙として使用します。ウレタンでの鎧制作は非常にシビアな寸法になることが多く、同寸でも成型により体型によっては入らない可能性があるためです。
    (私自身も自分の鎧を作りますが、それでもかなりシビアな状況になることが多いです)
  • ボディトレースの概要については、こちらをご覧ください
  • また、ボディトレース不要な製作に関しては見積回答時にこちらからご連絡いたしております。

 


受付要項済みの見積有効期間について

  • 受付要項送付済み見積もり有効期間は、原則、納品日については送付日より2週間です。
  • 見積もりを返信時に「仕様」「納期」「金額」「発送方法」をお伝えしております。
    これで問題がなければ、お客様から申し込みを希望するご連絡(一言メールでも構いません)をいただいた後【受付要項】というメールを送信しています
  • 見積要項の概要としては、【依頼する作品名】【金額】【納期】【発送先】などを記載して送り返していただく、オーダー申し込みに関する正式な申込依頼のメールとなっております。
    こちらの返送の期限は、送付日より10日間とさせていただきます。この期限をすぎますと、特に納期に関してご希望に添えません。
  • また、最悪の場合で受付数に達した場合、オーダーをお断りさせていただくことがございます。
    記載する内容としましては、お客様の本名、住所、お電話番号などが主になりますので、迅速にご連絡いただきますようお願いいたします(詳細な採寸などがある場合は後日追って採寸情報のみを送付いただくことのほうが多いです)
  • また、受付要項送付後に、何らかの事情でオーダーをキャンセル、見送りする場合は可能でしたら一言でかまいませんのでその旨ご連絡くださいませ。キャンセルおよび見送り連絡をいただけるほうが、当方としても受注や制作予定が立てやすくなりますので助かります。

 


納品時期について

  • トップページに「受付状況」を記載しております、ご確認下さい。
  • 「受付状況」の納期よりもお急ぎの場合は通常のお見積金額以外に「特急料金」が発生いたします。
    あまりにも急な納期の場合、特急料金だけでなく製作工程を簡略化し品質を落として対応させていただく場合もございます。ご了承下さい。
  • 「受付状況」ですが「個人様向け」の納品状況となります。
    法人様からのご依頼は上記の限りではございません、別途お問い合わせ下さい。

 


製作費用、分割お支払いについて

  • 40,000円以下のご依頼は基本ご一括のお支払いでお願いいたします(難しい場合はご相談ください)。
  • 分割のお支払いの場合
    ・40,000円を超える製作物に関しては2回払い(前金として半額、完成前に残金)
    上記のお支払い方法が可能です。分割のお支払いの詳細は次項にて掲載いたします。銀行振込手数料はお客様にてご負担願います。
  • 三菱東京UFJ銀行・ゆうちょ銀行・楽天銀行・PayPalでのお支払に対応しております
  • 分割お支払いについて
    • 40,000円以上
      前金として半額、完成前に残金の2回払いとなります。
    • 100,000円以上
      前金として半額、完成前に残金の2回払い
      * 2回以上の分割お支払ですが、残金未払のままオーダーキャンセルがございましたため、2016/3/31以降暫らく停止させていただきます。
      * 2回以上、またクレジットカードでのお支払をされる方は、PayPalでのお支払にてお願いいたします
      もしくは月に1度お客様に「お支払日」を決めていただき、制作費の4分の1ずつ4ヶ月に渡ってお支払いをお願いしております。なお、「事前連絡がなくお支払日から遅れた場合」「製作品発送日までにお支払いが完了していない場合」は、納期は後ろへ下がります。
  • 分割お支払いでの「お支払い遅延」の場合
    お客様からご連絡を頂ければ、作業費用をご用意していただけるまで最大6ヶ月までお待ちいたします。
  • 分割お支払いでの注意点
    • 「ご入金後、製作を開始してからのキャンセル」
    • 「6ヶ月以上お客様とご連絡が取れない場合」
    • 「6ヶ月以上ご入金していただけない場合」
      「製作中の作品をキャンセルされた」と判断させていただき、当方で他のお客様へのお値引き品としての売却や、パーツを分解し他の製作品への再利用などを行う場合もございます。
      なお、キャンセル扱いの場合は「それまでにご入金していただいた御代」は材料費および製作手間代としていただきますのでご了承ください。
  • 法人様からのお支払い方法につきましては、ご相談ください。

 


PayPalでのお支払について

  • PayPalクレジット決済の場合、決済手数料として総合計金額の3.6%+40円を銀行振込にて別途頂戴しております。
  • PayPalの場合のみ「PayPal決済」および「決済手数料として総合計金額の3.6%+40円」の2点のお支払確認後、お客様からのご入金手続きが完了となります

【PayPalクレジットカード決済の現状について】

2016/04/09追記 –

クレジットカード決済導入のために、サイトリニューアル後にPayPalにてクレジットカード決済を導入いたしました。

ただ、私のほうで見落としがございました。

  • 暫らく使用していない間に、PayPalの規約の変更
  • 当方のPayPalアカウントアップグレードが途中で止まっていたため「PayPal決済にてお客様からの支払の受付が出来ない」

このような状況になっておりました。
そのため先ほど、現在最終手続きを行うための書類を提出してまいりました。

アップグレードに関する審査や手続き完了までに2週間~4週間ほどかかる見込みがございます。
そのため、導入ですがこちらでテストを行ってから支払フローを制作して御案内いたしますので、最短でも4月末日~5月GWあたりとお考えいただければと思います。

【PayPalクレジットカード決済希望のお客様へお願い】

2016/04/09追記 –

クレジットカードでの支払いの場合、お客様にPayPalアカウントを取得してもらう必要がございます。

https://www.paypal.com/jp/signup/account
詳しくはPayPal公式サイトで御確認くださいますようお願いいたします。

 


 

発送方法について

  • クロネコヤマト、もしくはヤマト便での発送となります
    ただし、お客様のご希望があれば出来るだけ対応させていただきます
  •  日本国内の場合
    • 通常発送 2,000円(市販のダンボールを使用できるもの、主に鎧、模造刀改造品などとなります)
    • 小物発送 1,000円まで(ポスト投函が可能なお品物の場合、配送内容により金額が変わります。ただしポスト投函の物に関しては到着時の破損には対応いたしかねます、御容赦ください)
    • 大型発送 3,500円~内容によっては要御見積
      • 長尺のものの場合、輸送用ダンボールからの手配となります
      • 140cm~175cm程度であれば3,500円
      • 175cmを超えそうなものであれば要御見積となります
    • 日本国外への発送の場合
      • 製作品の発送が可能であれば海外からの申し込み、海外発送も可能です。国名を書いてお問い合わせください。
        If you send goods, you can also order from abroad. Please write your country.
        如果您發送的產品,你也可以從國外訂購 請包括國家名稱
  • 発送オプション(見積依頼時にチェックを入れてください)
    • 特注ダンボール
      ご依頼品に合わせたサイズのオーダーメイドダンボールの注文も可能です。
      御希望のお客様は御見積フォームで「オーダーメイドダンボールの見積もりもあわせて希望」へチェックを入れてください。
      この場合の発送は、ダンボールを包装し、その上に伝票を貼る形となります
    • 運搬用ケース
      こちらは御依頼確定後に選定する形となりますが、運搬用ケースなどの選定もあわせて行っております。
      主に既製品のカバン類となります。
      御希望のお客様は御見積フォームで「ご依頼確定後に、運搬用ケースの選定もあわせて希望」へチェックを入れてください。
  • 配送時のトラブルにつきまして
    到着後に「開封前の状態」「開封後の内容物の状態」を写真にとってお送りください。
    また破損の箇所が大きくわかるようであれば、そちらの詳細な写真もお送りください。迅速に対応させていただきます。